ACABE COM OS ERROS! Gesto por Processos

Date: 2018-04-23 13:50:20

Um ambiente de trabalho excelente é aquele onde o fluxo de informações e atividades ocorrem de forma plena, sem barreiras ou atrasos. Você sente que as coisas estão andando bem, todos estão concentrados, oferecendo o melhor de si e o setor está tranquilo, sem estresse.

Isso porque, nesse momento, como as relações entre entradas, processos e pessoas estão funcionando bem. Todos sabem ou devem ser produzidos, como fazer e quem é responsável por cada etapa.

Tudo em perfeita sincronia. Mas fala sério, quantas vezes isso já aconteceu por aí?

😀 Mas antes, me diga quais são os grandes problemas de processos que você encontra na sua rotina? Deseja direcionar os próximos conteúdos para apoiar a solução dessas dores de cabeça. Participe!

Não existe fluxo de trabalho sem erros, mas também isso não significa que devemos nos contentar com eles. Pelo contrário, é responsabilidade do gestor encontrar e solucionar erros.
Mas como fazer isso?

A primeira etapa é identificar esses erros. O que ocorre de ruim no seu setor? Quais são os pontos que impactam seu ambiente de atuação?

Já mostramos uma visão geral da estruturação do trabalho com uma listagem de entregas, processos e pessoas (confira aqui: https://linktr.ee/japassos).

Com base nesse mapa, crie um grupo de colaboradores e converse sobre os erros que estão relacionados a entregas, processos e pessoas. Listar tudo o que os clientes, internos ou externos, reclamam sobre o que você usa.

O objetivo é listar e priorizar os erros mais frequentes e com maior impacto no resultado. Você já comentou sobre como encontrar os problemas na empresa? (Confira aqui: https://linktr.ee/japassos). É a mesma lógica, mas agora aplicada ao processo de trabalho, certo?

Ok, depois de criar e mapear os erros, ou o questionamento deve ser: por que eles acontecem? Quais as suas causas?

Importante entender os motivos que levam a problemas para não atacar apenas os danos causados, mas agem diretamente nas causas para evitar novas dores de cabeça.

Por fim, com as causas encontradas, é hora de definir o que fazer para combater os erros, certo?

Há dois tipos de ações: imediatas e selecionadas.Temos que rapidamente dar uma resposta ao problema. Esse tipo de ação é importante porque precisamos garantir como as entregas, mas, na verdade, estamos atacando os sintomas, percebemos?

Por isso, como ações selecionadas são fundamentais para resolver uma vez por todas como causas de erros.

Não é interessante? Encontrei erros, mapeamos onde e porque ocorrem e definimos ações imediatas e solucionadoras.

Se você tiver alguma disciplina e dedicação para executar essas etapas, o seu ambiente de trabalho será organizado; os erros decrescentes e os que você pode usar.

Gostou? Espero que sim! Nosso papel aqui é levar você à excelência em gestão!

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Professor José Passos

José Antonio dos Passos Cursando Pedagogia pela Universidade Cidade de São Paulo , Formado em MBA em Gestão Escolar no Complexo Educacional FMU, Graduação em Tecnólogo em Gestão Executiva de Escritórios Jurídicos pela Universidade Anhembi Morumbi, Graduação em Direito pela Universidade Anhembi Morumbi , Pós Graduação em Psicopedagogia e Pós em Tecnologias em Educação a Distância pela Universidade Cidade de São Paulo, Técnico em Transações Imobiliárias pelo Colégio Lapa. Docente EAD nos cursos de Graduação, Pós Graduação e Orientador de TCC.

Website: https://www.josepassos.com.br

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